岗位职责：

1、 客服机器人模块：负责公司各类智能客服机器人话术设计及配置工作，优化提高机器人的交互能力，定期输出智能客服机器人数据报告，分析和发现其中问题并给予优化，提高客服人员服务水平；

2、 智能化模块：客服智能数据分析、智能报表开发、RPA自动化等客服相关可智能化项目的开发及推进，建立智能化客服团队；

3、 行业分析模块：负责对行业优秀的智能客服产品、客服培训系统等进行分析对比，及时给予部门优化意见及推进。

要求：

1、有二年及以上客服工作经验，掌握天猫、京东、抖音等平台客服售前售中售后全链路流程；

2、具有一年以上店小蜜等智能客服工具配置经验者优先，有电商客服管理经验者优先；

3、具备良好的数据分析能力、语言组织能力、表达能力、销售能力等。

上海六联智能科技有限公司成立于2007年，主要为客户提供x86架构的智能硬件的设计、生产、销售服务；同时拥有自己的供应链和高端SMT生产线，可提供元器件采购、OEM和测试等服务。产品涉及的主要行业包括消费类电子，汽车电子，工业控制，医疗电子，智能设备及通讯。

公司坐落于上海松江启迪漕河泾科技园，拥有3200多平米集研发、生产、销售为一体的综合智造基地；拥有来自世界500强公司的专业研发和管理团队，全新的生产设备，为不同的客户提供具有市场竞争性的服务。

六联智能执行国际化的拓展思路，以上海为研发中心，持续布点环球销售网络。致力于打造一站式全方位服务，为客户提供全球范围内的研发设计及生产制造。